1.- Indique por favor en qué tipo de usuario/a se incluye: 1.1. Si usted trabaja en la Junta, indique por favor en qué organismo 2.- Cuándo fue la última vez que utilizó los servicios del Archivo: 3.- Con qué frecuencia utiliza los servicios del Archivo: 4.- A través de qué medio solicita habitualmente los servicios del Archivo: 5.- Indique el tipo de organismo al que últimamente ha dirigido su consulta(puede marcar varios): 6.- Señale qué tipo de información ha solicitado (puede marcar varias): 7.- Solo para personal de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. Cuando solicita un documento en préstamo, ¿durante cuánto tiempo suele necesitarlo en la oficina antes de devolverlo a su archivo correspondiente?: 8.- Solo para personal de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. Cuando solicita un documento en préstamo del Archivo de Castilla-La Mancha, ¿necesita siempre el original o le serviría una copia?. Marque la opción mayoritaria. 9.- Solo para personal de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. ¿Está usted de acuerdo con el plazo de dos días hábiles establecidos en la Carta de Servicios del Archivo de Castilla-La Mancha para poner a disposición de las personas solicitantes los documentos solicitados para su consulta o préstamo?: 9.1.- En caso negativo, ¿Qué plazo de resolución de las solicitudes de consultas o préstamos le parecería más oportuno?:
10. Por favor, manifieste su opinión sobre los asuntos que se le consultan conforme a una
escala de 1 a 5, donde 1 significa que no está nada de acuerdo con la afirmación que se
realiza y 5 que está muy de acuerdo, y en su caso valore de 1 a 5 la importancia que tiene
para usted el asunto planteado.
1.- El personal que le atendió se expresaba de forma clara y fácil de entender
-
1
2
3
4
5
2.- El trato del personal que le atendió fue adecuado
-
1
2
3
4
5
2.1.- Qué importancia tiene para usted el trato recibido por el personal que le atendió
-
1
2
3
4
5
3.- Ha podido realizar su consulta durante el tiempo que estimó conveniente
-
1
2
3
4
5
4.- Estima que el lugar habilitado para la consulta ha sido adecuado para ello
-
1
2
3
4
5
4.1.- Qué importancia tiene para usted el lugar habilitado al efecto
-
1
2
3
4
5
5.- El servicio del Archivo da respuesta rápida a las consultas planteadas por el usuario
-
1
2
3
4
5
6.- Considera que el servicio del Archivo es mejor que hace un año
-
1
2
3
4
5
7.- Por favor, indíquenos su grado de satisfacción general con el servicio ofrecido por el Archivo
-
1
2
3
4
5
11.- ¿Cómo puede el Archivo de Castilla-La Mancha mejorar su nivel de calidad a sus usuarios/as?.Por favor, escriba aquí sus observaciones o sugerencias. Notas
Volver
Imprimir
