A TENER EN CUENTA

Una vez establecida la comunicación, mantenga la calma y conteste al operador.

Procure contestar con claridad a las preguntas sobre la emergencia. Son necesarias para saber qué está pasando, dónde se localiza el incidente, cuántas personas pueden estar afectadas, cuáles son sus necesidades.

Recuerde que esta información es necesaria para determinar qué medios hay que enviar y qué actuaciones hay que iniciar.

Tenga en cuenta, que no se espera a finalizar el cuestionario para movilizar los medios. Mientras usted habla, el operativo está en marcha y su colaboración es fundamental para que sea eficaz y proporcionado.

No se preocupe si se corta la comunicación. El 112 tiene registrado el número desde el que llama y se pondrá en contacto con usted.

El 112 se compromete a la confidencialidad de los datos de carácter personal.

Por su seguridad, las llamadas quedan grabadas.